云南十一选五选码技巧

全渠道云客服

為企業解決如下問題

人力成本居高不下

客服機器人替代人工解決80%以上的客戶問題，讓客戶告別排隊，讓人工客服解決重要的關鍵問題。

重復溝通造成客戶體驗較差

客戶統一視圖把呼叫中心、微信公眾號、微博公眾號、網頁、APP、郵件、留言、短信等渠道信息以客戶為主線統一起來，做到不同渠道的信息共享、不同渠道互相協作。

在保證客戶滿意度的前提下合理安排人力

客服運營報表分別從企業、服務渠道、客服組、客服座席等維度展現服務水平、座席利用率、排隊、人工未接聽、服務人力的評估、滿意度評估，讓企業知道當前客戶是否滿意，服務效率是否可以優化，服務人力的安排是否合理。

智能云電銷

為企業解決如下問題

有效通話數少，銷售業績不佳

預測外撥系統可根據歷史呼叫模型由系統自動發起外呼，過濾掉無法接通的數據，接通后轉入人工座席，有效提高了座席利用率及數據接通率。

號碼認證模塊通過和手機安全廠商的合作可有效降低客戶騷擾率。

號碼池功能的外撥時可實現外呼號碼的輪循或按規則匹配，可降低號碼被攔截的風險。

座席技能要求高，企業成本高

真人話術可通過優秀銷售的案例分析，制作座席自己的真人話術錄音，在與客戶溝通中適時播放，能有效降低對座席的技能要求，并降低座席的勞動強度。

數據質量不高

企業導入數據后可與訊鳥的大數據平臺對接，對無效的數據進行標記，從而篩選出有效的數據進行外呼撥打。

語音機器人

為企業解決如下問題

人工撥打量每人每天很難超過400通

系統自動外撥，語音機器人每天撥打3000通。

人工撥打強度有限制

語音機器人可全年365天工作。

人力成本高

業務越繁忙，語音機器人均攤費用更低。

訊鳥云呼叫中心

布署不靈活

采用微服務架構，支持異地分布式布署，相比傳統硬件布署方式非常靈活。

對接復雜，周期長

平臺支持 websocket、ocx、GUI內嵌瀏覽器模式對接業務系統，并提供JS接口與業務系統之間進行數據交互；提供標準http／https外接接口訪問和下載通話歷史/報表、通話錄音等數據，以及與IVR系統的交互。

性價比不高

相比較傳統的呼叫中心硬件方案，通訊服務軟件化及支持公有云、混合云、私有云方案，方案性價比很高。

訊鳥智能質檢系統

為企業解決如下問題

覆蓋率低

質檢全量覆蓋，綁定好的座席無論是電話呼入或呼出，還是微信、微博、網站等多渠道會話接觸，都能對對話內容進行全量質檢，規避不必要風險。

成本高

智能質檢成本僅為人工質檢成本的1/20，數量越多價格越低，大大降低企業運營成本。

時效性差

國內獨創的LC-BLSTM-DNN/LFR-DFSMN混合模型，批量的實時質檢+事后10分鐘內質檢，快速響應問題，提高企業形象。